客户关系拓展与管理是一项至关重要的任务，它可以帮助企业建立稳定的客户基础，提高客户满意度和忠诚度。以下是一些有效的客户关系拓展与管理的方法：

1. 客户分类：首先，企业需要对客户进行分类，将他们分为不同的群体，如潜在客户、活跃客户和流失客户。这样可以更好地了解客户的需求和偏好，并提供更个性化的服务。

2. 客户信息管理：企业需要建立一个有效的客户信息管理系统，收集和整理客户的个人信息、购买记录和反馈意见。这样可以帮助企业更好地了解客户，并提供更精准的营销策略。

3. 客户沟通与互动：与客户保持良好的沟通与互动是拓展客户关系的关键。企业可以通过电话、电子邮件、社交媒体等方式与客户保持联系，及时回答客户的问题，并提供帮助和支持。

4. 客户满意度调查：定期进行客户满意度调查可以帮助企业了解客户对产品和服务的满意程度，并及时发现问题和改进措施。通过积极采取改进措施，可以提高客户的满意度和忠诚度。

5. 营销活动与促销：举办各种营销活动和促销活动可以吸引新客户并维护现有客户。企业可以通过发送优惠券、举办抽奖活动、提供限时折扣等方式来吸引客户，并与他们建立更紧密的联系。

6. 客户关系管理系统（CRM）：建立一个客户关系管理系统可以帮助企业更好地管理客户信息、销售机会和营销活动。通过CRM系统，企业可以自动化销售流程、跟踪客户互动和分析客户数据，从而提高销售效率和客户满意度。

总之，客户关系拓展与管理是一项持续的过程，需要企业不断努力和改进。通过采用上述方法，企业可以建立稳定的客户关系，提高客户满意度和忠诚度，并最终实现业务增长和成功。